Treinamento destaca a importância do atendimento humanizado

A equipe de treinamento do Grupo Biogênesis iniciou treinamento com cinco atendentes da Clínica Artros. A proposta é focar na qualidade do atendimento com cortesia, atenção, foco no paciente, humanização e sensibilizar as profissionais da importância e do impacto do atendimento aos pacientes.

Técnicas de telefonia, marcação de agenda e estratégias de marketing, responsáveis por favorecer a satisfação do cliente e também serão abordadas.

Além disso, a equipe do Grupo Biogênesis está traçando um plano emergencial para amenizar eventuais dificuldades no atendimento. Ao final do treinamento, a expectativa é que as atendentes da clínica possam compreender o quanto é estratégico o atendimento realizado por elas.