O artigo a seguir, trata um pouco da mudança de comportamento dos pacientes mediante o apoio emocional possibilitado pela internet. É importante salientar que mesmo com essa estrutura virtual, as orientações adquiridas nesse ambiente devem ser validadas pelos médicos responsáveis por cada caso.

De repente, os pacientes deixaram de ser simples pacientes. Tornaram-se ativos nos consultórios, com opinião própria. Uma revolução. Debatem com os médicos o diagnóstico e as melhores formas de tratamento e até sugerem a troca de medicamentos. A mudança radical no comportamento foi resultado da adesão ao Google, a principal ferramenta de busca da internet. Graças ao “doutor Google”, informações antes restritas a profissionais da saúde podem ser acessadas rapidamente. Hoje uma segunda revolução na rede chega com força: as comunidades virtuais em sites de relacionamento como Orkut e Facebook.

As comunidades servem como um ponto de encontro entre pacientes, familiares e profissionais da saúde. Eles discutem, trocam informações, experiências e conhecem mais sobre como enfrentar alguma doença.

– No primeiro momento, o Google ajudou as pessoas a terem acesso ao conhecimento técnico. Agora, as comunidades virtuais ajudam os pacientes e familiares em questões do dia a dia, como superar problemas da rotina, que muitas vezes desgastam o doente – conta a pesquisadora da Universidade de São Paulo (USP) Wilma Madeira, que em 2006 escreveu uma tese sobre o dr. Google e agora se dedica a entender a influência das comunidades virtuais.

Ela dá um exemplo: muitas vezes, quem sofre com doenças crônico-degenerativas, como câncer e Alzheimer, precisa de remédios caros ou difíceis de encontrar. Pela comunidade, o paciente conversa com pessoas que enfrentaram o mesmo problema e já encontraram a solução. Pode, assim, saber onde comprar os medicamentos pelo menor preço.

Outra vantagem é a orientação para pacientes recém-diagnosticados. No início, é comum a presença de tristeza, medo e desânimo. Nos grupos virtuais, essas sensações podem ser amenizadas. Muitos usuários publicam depoimentos contando suas histórias, os desafios superados, as dificuldades dribladas. Esses testemunhos de superação confortam o leitor.

– Um paciente bem informado ajuda no nosso trabalho. Ele sabe se expressar melhor e tem noção da importância do tratamento. Podem surgir ideias que ajudem na recuperação – analisa o psiquiatra Alceu Gomes Correia Filho.

É o que faz o estudante José Miguel Volkweis Júnior, 20 anos. Ele sempre busca a orientação do médico e debate com ele os melhores tratamentos para o diabetes 1, diagnosticado há seis anos. Já em casa, diante do computador, participa de comunidades virtuais e ajuda outros pacientes com dúvidas corriqueiras.

– Uma vez, uma usuária estava para colocar a bomba de insulina e tinha várias dúvidas. Tinha medo de a bomba ficar aparecendo e temia pela adaptação do corpo. Como já uso a bomba há um bom tempo, incentivei ela e dei umas dicas de como se adaptar. Falei que dava para esconder a bomba nos bolsos. É bem fácil. Nas comunidades, todo mundo se ajuda – diz o estudante.

(Fonte: Portal Zero Hora - Artigo de Daniel Cardoso)

Se você é médico, ou tem uma clínica médica, e ainda não fez um planejamento de marketing, o momento é este. O momento é do marketing médico, quer você queira, quer não. O fato é que hoje em dia há uma enorme oferta de serviços médicos, e torna-se uma necessidade a gestão da carreira e a implantação de um plano de marketing médico.

Os profissionais da área da saúde com quem temos conversado têm sido unânimes em afirmar sobre a importância de se ter um plano de marketing médico para gerir suas carreiras. O engraçado é que, mesmo assim, há um certo preconceito em quebrar o paradigma histórico da forma de atuação do médico: apesar da consciência, poucos são aqueles que realmente conseguem transformar esta convicção em uma atitude prática.
Em função dessa inércia dos profissionais de saúde, que mesmo sabendo da importância do marketing médico não se movem no sentido de cuidar de sua propria carreira da forma correta, vamos apresentar aqui um rápido resumo, em tópicos.

* Um plano de marketing não é um bicho de 7 cabeças. Pode ser elaborado em pouco tempo, desde que seja feito por quem entende do assunto. Isso a gente garante.

* O conteúdo, na maioria das vezes, é formado por idéias práticas e de fácil aplicação. Acredite, a gente pode começar o seu muito rapidamente.

* O plano de marketing médico ajuda a traçar os melhores caminhos para divulgar "sua" marca, os seus diferenciais. E ajuda a medir os resultados deste esforço.

* Provavelmente já existem vários concorrentes seus (inclusive da mesma especialidade) promovendo suas respectivas carreiras no mercado, através das dicas certeiras de um plano de marketing. E você? Vai ficar para trás?

* O plano de marketing reflete um reconhecimento pelos seus anos de esforços, estudos e trabalho. Através dele você pode, e deve, divulgar suas competências. Não esconda o que de melhor você tem a oferecer.

A ideia deste post é alertar os profissionais da saúde sobre dois pontos importantes: a necessidade e a facilidade de implantação do plano de marketing médico.

Nós sabemos do que estamos falando, pois esta é a nossa expertise. Converse com a gente. Temos, com certeza, muito o que falar a respeito.

Excelente artigo do palestrante, professor e consultor de estratégias de comunicação e marketing, Mario Persona. Vamos "copiar" aqui um pequeno trecho, com o link de origem no final para quem se interessar em ler a matéria completa. Fica a indicação de uma leitura mais atenta. Principalmente se você é médico e tem certos pruridos em quebrar certos paradigmas da profissão. Boa leitura.

... "Há cinqüenta anos os antibióticos eram manchete, transplantes eram ficção e as pessoas iam ao médico para fugir da morte. Hoje as pessoas vão ao médico em busca de qualidade de vida, renovação estética e felicidade longeva, os consultórios viraram confortáveis salas de estar, e as manchetes reservaram seu espaço para as pílulas azuis.

O médico já não poderá continuar atendendo como fazia no passado. Agora ele está competindo com o celular, o automóvel ou aquele SPA numa ilha paradisíaca, todos prometendo uma vida feliz e cheia de significado.

É claro que nos bastidores a medicina continua a mesma, muito mais moderna, mas a forma de traduzir isso para o cliente é que muda. O que o cliente de hoje quer é ser feliz. Como fazer essa tradução? É aí que entra o marketing médico.

O marketing começa com um diagnóstico, algo que todo bom médico é capaz de fazer. Qual é o seu mercado - leia-se pessoas - e o que esse mercado deseja? Uma vez detectadas as necessidades, desejos e expectativas das pessoas, o próximo passo é descobrir quais competências do médico podem ser traduzidas como benefícios para esse mercado." ...

Leia o artigo completo aqui.

O Veia Social é o tipo de projeto que sentimos muito prazer em divulgar. A Internet ganhou nesta semana uma rede social que vai unir doadores e receptores de sangue em todo Brasil. O projeto, chamado Veia Social, não tem fins lucrativos e foi desenvolvido com o objetivo de conscientizar sobre a doação e facilitar mobilizações para quem precisa de uma transfusão. O Veia Social tem as mesmas funcionalidades das redes sociais mais famosas, como Orkut e Facebook. Nele, o usuário vai poder criar um perfil, fazer amigos, escrever depoimentos e administrar comunidades. A página ainda conta com uma área na qual qualquer pessoa poderá fazer pedidos de doação, informando o local, tipo de sangue que precisa e os dados necessários para que os voluntários possam ajudar. Para atrair mais participantes, os administradores da rede pretendem fazer eventos e doações em massa. "Esperamos atingir muitas pessoas pelo Brasil inteiro e criar um dia a cada três meses de mobilização nacional. E ir trabalhando para aumentar o número de doadores", afirma Lula Ribeiro, um dos criadores da rede. Quem quiser conhecer e se cadastrar na rede é só acessar o site em www.veiasocial.com.br.

O Grupo Biogenesis presta homenagem ao Dentista. No último dia 3, sábado, foi comemorado o ia Internacional desses profissionais. Nós que fazemos parte do Grupo Biogenesis não poderíamos deixar de lembrar a importância do dentista. Leia também o post do Blog Pesquisamed sobre o Dia Mundial do Dentista.

Na semana passada, o consultor de Marketing e sócio da Being, Bosco Couto esteve no programa 'Vertical S/A' para falar de tema da utilização das redes sociais como ferramentas de marketing. A intenção era esclarecer como as empresas podem ganhar dinheiro por meio das redes sociais.

Entre os pontos destacados por Couto, a de que escrever no twitter ou ter uma página corporativa no Facebook não significa que a empresa tenha uma estratégia de marketing digital, significa apenas que ela usa algumas redes para falar na internet. Além disso, o consultor explicou que as redes sociais praticam em sua essência um tipo de ação chamado de Buzzmarketing, ou seja, o velho e bom Boca a Boca (ou computador a computador).

As redes dão mais credibilidade do que uma propaganda convencional, porque geralmente são constituídas de pessoas desprovidas de interesses comerciais. As redes sociais são mais informais e mais diretas, em geral são interativas e colaborativas.

É importante que as empresas tenham noção, de que nessas redes, é importante ser relevante, ter conteúdo interessante e logo as pessoas vão se interessar por você ou por sua empresa. Se isto ocorrer vão falar com você, de você e sobre você. Audiência e atenção eis a chave para transformar informação em dinheiro.

As pessoas, em sua grande maioria, utilizam os serviços da área de saúde para amenizar uma dor, controlar uma doença ou ser curada, mesmo que, em muitos casos, não seja possível a cura através da medicina.

O médico, diante destes fatos, tem em seu consultório uma lista de clientes com um vasto repertório de doenças. Cabe a ele, e tão somente a sua profissão, estudada e pesquisada durante anos, a buscar as melhores formas para atendê-los.

Existem empresas especializadas em Consultoria Empresarial que trabalham desde a parte de gestão de atendimento - não só da clínica, mas também do médico - até o trabalho de marketing da empresa. Cito como exemplo a Biogênesis, que vem conquistando mercado ao trabalhar nestes dois tipos de serviços.

Isso não é utopia, e passou a ser exigência dos consumidores. Assim, quem não estiver atendo as mudanças exigidas pelo mercado, certamente estará atrás dos seus concorrentes ou ficará estagnado num modelo arcaico da relação entre médico-paciente. A hora agora é de formar parceria com os seus clientes. Assim, todos terão os melhores retornos possíveis.

Sobre o Autor:
Elias Hissa Neto, Diretor das empresas Biogênesis e Pesquisamed, com mais de 10 anos de experiência na área comercial. Trabalhou com empresas de médio e grande porte na área de terceirização de serviços nos segmentos público e privado, fazendo atualmente também parte da Direção de Marketing do Grupo Dínamo.
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Nesta semana, do dia 18 à 22 de maio é comemorado a semana da Enfermagem.

O grupo Biogênesis parabeniza a todos os profissionais da área: Enfermeiros(as), Técnicos e auxiliares e deseja que tenham sempre força para cumprir essa missão tão importante, de ajudar a salvar vidas e contribuir para o bem estar das pessoas, amenizando a dor, levando conforto e carinho aos pacientes nos momentos mais difíceis.

É grande a procura por profissionais ou empresas que procuram desenvolver a imagem da sua clínica ou hospital na área de saúde. Diante desse desafio, a Biogênesis hoje conta com um grupo de profissionais especializados para desenvolver todo o trabalho de marketing para essas empresas.

O trabalho da nossa Consultora de Marketing tem 03 (três) principais objetivos:

01 - Elaborar o planejamento de marketing da clínica ou hospital;
02 - Aumentar a fidelização e resultados da clínica ou hospital;
03 - Sensibilizar os profissionais da empresa para a política de marketing de relacionamento com o cliente;

Todos os objetivos tem fases específicas de levantamento de informações, análise organizacional e de mercado e o desenvolvimento do trabalho da Consultoria. Esses itens sendo bem levantados, analisados e implementados através de ações estratégicas, trazem excelentes resultados a empresa.