Neste vídeo você poderá perceber algumas situações em que o atendimento telefônico foi inadequado e logo em seguida como seria a maneira correta. São 25 minutos de exposição com toques de bom humor. Apesar dos exemplos serem de uma companhia de seguro as regras abordadas podem ser aplicadas a qualquer segmento e adaptadas para sua realidade.Vale a pena!
| Sinopse Atendimento de reclamação, pedido de informações, dúvidas, cliente irritado, tempo de espera, feedback, anotação de recados, formas de tratamento ao telefone, tudo isso você verá exemplificado com várias cenas das situações de atendimento e que acontecem todos os dias nas empresas. Um vídeo que se tornoubest seller e uma poderosa ferramenta de marketing para as empresas. (Fonte: Google Search - Atendimento ao Cliente) |
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